1953 chứng kiến chiếc máy vi tính hiện đại đầu tiên của IBMNgười bán hàng, người quản lý, công nhân sản xuất, nhân viên thực hiện dịch vụ tất cả có chung cơ sở là con người.Trường hợp anh thợ điện, đồng phục ngành của anh ta cho bạn cảm giác đó là một chuyên gia.Cuốn sách do đó sẽ được viết theo cách song hành.Năm 1946, khai trương phòng thí nghiệm mang tên Watson tại trường Đại học Columbia.Làm lại cuộc đời ở tuổi 40 thường không dễ chút nào.Người trợ lý Nichol thì nhớ lại, Watson đã gắt lên với các kỹ sư ở phòng thí nghiệm: Cái chổi quét của cái máy, các anh đã có 30 năm để nhìn thấy vậy mà vẫn chưa giải quyết.T, Watson làm nên sự nghiệp của mình và IBM.Sau 17 năm gắn bó với NCR, Watson rời tòa nhà quen thuộc, ngước nhìn nó lần cuối.Đó có lẽ là một nhận định chuyên nghiệp.
IBM không phải là ngoại lệ, khi lượng mua trong ngành thiết bị văn phòng giảm một nửa.
