… Làm như thế nào để khiến khách hàng của chúng ta thỏa mãn và khuyến khích bạn của họ đến nghỉ ở khách sạn của chúng ta.Tư duy mũ xanh da trời có thể xác định những vùng trọng tâm cần đến những khái niệm mới.Dù chúng ta làm thế nào thì vẫn không thu được lợi gì cả.Nhưng nếu mọi người đều đưa ra được những ý kiến tích cực, chiếc mũ đen nên được mọi người sử dụng ngay để đưa ra những cản trở và khó khăn.Những ý tưởng mới, những khái niệm mới và những cách nhìn nhận mớiChiếc mũ đỏ cũng cho phép bạn yêu cầu người khác nói cho bạn biết cảm xúc của họ bằng cách yêu cầu họ sử dụng chiếc mũ đỏ.Khả năng sử dụng sự khích động chính là một phần quan trọng của tư duy mới lạ.Tuy nhiên, chúng ta cũng nên biểu lộ gợi ý với độ chính xác là gần đúng.Trong phần kết thúc của phần trước, tôi đã trình bày rằng chúng ta luôn có thể sử dụng tư duy sáu chiếc mũ trong những cuộc thảo luận thường gặp- kiểu thảo luận tranh luận.Và trong lối tư duy chiếc mũ vàng, sự khác biệt đó được gọi là sự suy đoán.
Nói một cách chính xác là chúng ta có thể chỉ cần sử dụng chiếc mũ xanh để tìm kiếm những sự thay thế thêm đó.
