- Ôi, đẹp quá! - Vợ anh thốt lên khi nhận bó hoa tươi thắm và cái ôm thật chặt của anh.James cảm thấy mình như trở thành một người khác, thoải mái hơn, yêu đời hơn và thành công hơn.Họ mong muốn tìm ra giải pháp cho những khó khăn mà họ (hay tổ chức của họ) đang gặp phải.Theo Jennifer, cô ấy chỉ làm những gì cần phải làm.- James viết ra thật nhanh những điều anh đang muốn biết:Cho đến khi cả Jones và James cùng được thăng chức lên làm quản lý.Giờ thì tôi đã hoàn toàn yên tâm.Anh vẫn chưa quên cảm giác lo âu và thất vọng thường xuyên trước đây, và anh cũng nhớ những gì mình đã nói với con gái cuối tuần trước, khi hai cha con anh cùng chơi cầu lông: "Càng được chuẩn bị kỹ lưỡng, công việc sẽ càng trôi chảy và con sẽ càng cảm thấy vui hơn khi công việc hoàn tất".- Chẳng có lý do gì mà cậu phải làm lại từ đầu cả.(Cần thực hiện công việc kiểm tra một cách thường xuyên hơn trong giai đoạn đầu.
