- Nói đến đây, James liếc nhìn Jones và thấy anh đang gật gù mỉm cười.Điều quan trọng là cậu phải biết rút kinh nghiệm.Đối với một người quản lý, không có lời khen ngợi nào có ý nghĩa hơn thế!- Tôi nghĩ mình đã hiểu, nên sẽ không làm phiền ông nữa.Dù James đã cố không biểu lộ, Jessica vẫn nhìn ra được sự thất vọng của James khi anh đọc bản báo cáo.Câu chuyện của Jones giúp anh học được rất nhiều điều, không chỉ từ những sai lầm của bản thân mình mà còn cả từ những sai lầm của Jones.Đối với một người quản lý, không có lời khen ngợi nào có ý nghĩa hơn thế!Đôi lúc, anh phải thay đổi cách giải thích của mình cho phù hợp với tính cách của mỗi nhân viên.Thảo nào họ cứ liên tục đạt và vượt chỉ tiêu, tinh thần thì sảng khoái và họ không bao giờ phải ở lại làm trễ.Thậm chí vào ngày thứ bảy, anh còn có thời gian để đưa các con đến công viên chơi - một điều mà anh đã nhiều lần thất hứa với bọn trẻ.