Cũng có khi chúng được gọi là trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp.Còn Time gọi đó là đưa IBM và cả thế giới vào kỷ nguyên máy tính.Vâng, rất mới so với ngay trước thời kỳ Gerstner nhưng rất có thể không mới so với Watson của 80 năm trước.Ông thù nhất là kỹ thuật cắt giảm chỗ làm.Khi các cửa hàng của các đối thủ bị thua lỗ, công ty của Watson mua lại các cửa hàng đó.Ít nhất hai tháng một lần Watson sẽ đến đây, ông sẽ chào hỏi những đứa bé trong nhà ăn, chào những người chơi bowl- ing.Còn Time gọi đó là đưa IBM và cả thế giới vào kỷ nguyên máy tính.nhầm tưởng đó là hậu quả của cuộc chống đối lại cha từ Tom.Trong khi đó, Gerstner lĩnh nhận một IBM lỗ nặng và nợ đầy vai.Trong khi đó, nước Đức là thị trường lớn thứ hai
