Bất cứ cấp nào trong công ty cũng có thể rơi vào tình trạng này.Tôi thích việc trao đổi thông tin nhanh, không chính thức hơn là chính thức.Năm 1964, khi tôi đang cùng danh hài Bob Hope đi trên đường phố Seattle thì một phụ nữ tiến đến gần Hope và nói: Ông còn nhớ tôi không? Cách đây hai năm, chúng ta đã gặp nhau ở Cincinnati.Hầu hết các doanh nghiệp đều phải có những công việc ở xa và cần chi phí cho các chuyến công tác, tiệc tùng, và việc này cũng cần khá nhiều tiền.Tuy nhiên, nhân viên của chúng tôi thường cho rằng tôi là người thích soi xét.Thậm chí, tôi không hề đề cập đến việc muốn làm đại diện cho cô.Tuy nhiên, mọi người lại thường làm ngược lại.Họ sẽ cố gắng đòi thắng lợi tất cả các điểm phụ vì biết rằng sẽ phải chịu thua những điểm quan trọng.Im lặng có tính toán trong bán hàng cũng giống như bắt cá bằng lưới.Để sử dụng hiệu quả những điều đã biết, bạn không nên nói cho họ biết bạn nghĩ rằng họ thật dễ đánh bại, hoặc chỉ ra những điều bạn cảm thấy họ sẽ làm sai.
Điện thoại và các cuộc họp chiếmphần lớn thời gian của tôi và tôi nghĩ đối với các nhà quản lý cũng như vậy.
