Có phải Thomas Watson quan niệm rằng lãnh đạo là một bổn phận?Nhưng Watson chỉ có thể gật đầu khi Tom cả gan thay luôn cả phương thức kinh doanh của cha: Thay vì cho thuê hãy bán đứt sản phẩm cho khách hàng.Thị trường mất một nửa không chỉ cho thấy công ty đang thua trên biểu đồ doanh số mà nguy hiểm hơn, chính là năng lực dẫn đầu, tư chất đổi mới của nó đang dần mất đi.Là con trai cả của chủ tịch công ty máy tính thương mại quốc tế, Thomas Watson Jr.Máy tính xách tay ThinkPad đã ra đời vào năm 1992, trước khi Lou Gerstner làm CEO một năm.Ông thường xuyên triệu tập cuộc họp những nhà nghiên cứu, các kỹ sư.Trong thực tế, IBM đã được cứu thoát vào những năm 1990 nhờ công của Lou Gerstner với công cuộc tái cấu trúc: Chuyển IBM thành công ty giải pháp (cho khách hàng và vì khách hàng).Watson thường xuyên muốn các con ở bên cạnh vào thời gian này.phòng trước mặt họ vẫn chạy không nhiều hơn, không ít hơn.Watson chỉ để IBM tham gia dự án này ở khâu thiết kế thiết bị đọc thẻ.

Xem thêm Thu gọn