Họ gặp tôi vì bản thân họ đang đứng trước những mối bận tâm khác nhau: có người cảm thấy kiệt sức vì công việc, có người lại muốn tìm cách ứng phó với những nhân viên khó bảo.Đối với một người quản lý, không có lời khen ngợi nào có ý nghĩa hơn thế!Khi nhìn thấy nụ cười bắt đầu nở trên môi James, Jones nói:Nhân viên của anh đã không hoàn thành công việc đúng hạn.Jennifer đã lặp lại rất chính xác, cho nên tớ biết là cô ấy hoàn toàn hiểu mình đang làm gì.Mãi đến chiều hôm sau, tớ vẫn không nhận được tin tức gì của Jennifer, nên tớ bèn đến gặp cô ấy để hỏi thăm tình hình công việc.Nhưng giờ đây, chính anh cũng đang xem xét lại triết lý cổ điển đó.Công việc được giải quyết một cách trôi chảy, không khí làm việc trong bộ phận của anh ngày càng phấn khởi, chan hòa vui vẻ.Thế mà anh chỉ tập trung vào việc hướng dẫn công việc sao cho rõ ràng và chính xác, đến nỗi quên cả dặn dò nhân viên về thời hạn hoàn thành công việc.Anh xác định rõ những yêu cầu của mình.

Xem thêm Thu gọn