Bởi vì Gerstner là kẻ ngoại đạo đối với kinh doanh công nghệ cao.Tom kể lại cho con gái Lucinda nghe:Tom sau đó, với tư cách cố vấn, đã dùng lá thư này như là mẫu mực để thương thảo với chính quyền bang Ken- tucky và North Calorina để thiết lập chính sách công ty cho các bang.Không thể kết luận về triết lý kinh doanh vì con người của Watson mà lại thiếu điều này, vì người ta không thể vì con người mà lại không bao gồm cả phụ nữ.Ở đây, Watson kết thân với Charles Kettering, người sau này trở thành nhà công nghiệp hàng đầu nước Mỹ ở hãng General Motors.Kết quả? Tom thắng, IBM bắt đầu kỷ nguyên máy tính hiện đại.Điều này cho phép suy ra rằng, Watson không thể nói một câu nói quan trọng như vậy về tầm nhìn, chiến lược và số phận của doanh nghiệp mà không nhân sự kiện đặc biệt nào.Lúc này là những năm 1890.Bạn dùng thời gian như thế nào thì thời gian sẽ làm ra bạn như vậy.Các nhà máy đóng cửa như một phản ứng thường thấy.
Vấn đề khó khăn là chúng ta hay vin vào đủ mọi phương tiện để khỏi phải suy nghĩ vì suy nghĩ là công việc nặng nhọc.
