Điều đó làm tớ cảm thấy rất vui.Nhân viên của anh đã không hoàn thành công việc đúng hạn.Quả thật là đúng như thế, tất cả nhân viên cùng phòng với Jones đều cảm thấy như vậy.Và tôi nhận ra rằng, mặc dù "triệu chứng" khó khăn của mỗi người là rất khác nhau, thế nhưng tất cả họ đều đang cần đến một "loại thuốc điều trị": đó là cách ủy thác công việc sao cho quy trình tổng thể được hiệu quả hơn.Mọi người lại thấy anh mỉm cười.Còn James lúc nào cũng thấy mình có quá nhiều việc phải làm đến nỗi anh không còn chút thời gian nào để nghĩ đến những sở thích của mình nữa, nói chi đến thời gian dành cho gia đình.Thật ra, tớ nghĩ mọi chuyện diễn tiến rất thuận lợi.Thậm chí, tớ còn chuẩn bị trước những gì mình định nói: "Tôi rất thất vọng, Jennifer ạ.- Nào, chúng ta khoan hãy bàn về vấn đề lỗi của ai.Tớ giao cho cô ấy vì tin rằng cô ấy có thể làm được.
