Lúc này họ cần phải tiến tới việc đưa ra những giải pháp.Chàng rất hào hứng chê trách người khác mỗi khi có sai sót xảy ra.Như bạn thấy đấy, có rất nhiều cách truyền thông tin bao gồm sách báo và tạp chí, bảng thông báo, thư điện tử - có thể mang lại hiệu quả cao hơn nhiều so với việc hai người trực tiếp đi kể với các bạn về buổi diễn.Trong cuộc sống có rất ít thứ diễn ra hoàn hảo như kế hoạch.Tất cả những gì bạn cần làm là hiểu rõ tình huống, xác định nguyên nhân gốc rễ của vấn đề, đưa ra một kế hoạch hiệu quả và thực thi kế hoạch đó.Tiếp theo bạn sẽ đánh giá từng phương án dựa trên những tiêu chí đã đặt ra.Có thể bạn tưởng rằng họ có tài năng đặc biệt hay ít ra có vận may kha khá, nhưng thật sự họ cũng chỉ là những người như bạn nhưng lại hơn bạn ở chỗ họ đã học được cách tư duy, cách ra quyết định và hành động của riêng mình, từ đó định hình cho mình một cuộc sống năng động.Cô luôn lặp đi lặp lại những câu thế này:Ông Masao đã hỗ trợ tôi rất nhiều khi tôi bước vào lĩnh vực giáo dục và mang đến cho tôi cơ hội viết cuốn sách này.John bối rối khi phát hiện điều này.
