Những tiếng cười lại vang lên, và cảm giác khó chịu của các đại biểu tham dự đã biến mất mà tôi lại không bị bẽ mặt.Thay vì càu nhàu và đâm bổ vào những chiếc chăn để hét lên Đến giờ dậy rồi! thì những đứa trẻ nhà mình đã nhờ mình đánh thức chúng bằng âm thanh của hệ thống nghe nhạc tuyệt vời mà bạn tặng.Khi bạn là người đứng đầu một nhóm, tiếng cười có thể cũng là một công cụ kỷ luật mạnh mẽ.Một ngày băng giá tháng Hai cách đây năm năm, tôi có một chuyến bay vào buổi sáng sớm từ New York đến Phoenix để diễn thuyết.Tôi hồi hộp xé tan chiếc phong bì.Khi một người bàng quan với cuộc sống nhanh trao tặng tình cảm này, thì nhân vật quan trọng tử tế hơn chỉ lẩm bẩm câu bắt buộc Bạn cũng thế và quên ngay những từ mà họ đã làm chói tai họ - và người mà thét vào họ những từ này.Sau đó cảm ơn cô ấy lần thứ hai, nêu rõ chi tiết bạn thích món quà đó như thế nào và tại sao.Mỗi câu hỏi chi tiết đều có vòng đời ngắn, vì vậy hãy sử dụng câu hỏi đó khi nó còn nóng hổi.Vì vậy, anh tiếp tục đập vào chai nước xô-đa trên bàn giống như một cái búa.Nó sẽ giải thoát cho bạn khi bạn gặp bế tắc trong khi trò chuyện.