IBM thống trị thị trường thiết bị lập bảng tính toán phiếu đục lỗ - là người đi tiên phong trong lĩnh vực dùng máy tính để thực hiện việc kiểm soát bảng lương và tính toán số liệu dân số.Những lúc lãng quên mục tiêu giúp khách hàng là lúc IBM gặp khó khăn.Các nhà nghiên cứu nhận thấy chiếc bóng đổ dài của Watson trong quyết định sinh tử của Gerstner người xuất thân kinh doanh thực thẩm và thuốc lá.IBM luôn đảm bảo đó là một ngày hạnh phúc.Mười giờ sáng ngày 29.Không thể kết luận về triết lý kinh doanh vì con người của Watson mà lại thiếu điều này, vì người ta không thể vì con người mà lại không bao gồm cả phụ nữ.Sai lầm khi không sớm trả huy chương cho Hitle, đã sớm trở thành người thầy nghiêm khắc dạy ông phải nhấn mạnh ý nghĩa, giá trị của kinh doanh.Tấm ảnh đi vào lịch sử khi người Mỹ dùng nó để làm một con tem.Nhưng cũng chính lúc này, Watson đối diện với điều đen tối nhất trong cuộc đời ông.Đó là một cơ hội lớn.
