Sau khi làm quen với những nguyên tắc trình bày trong quyển sách này, bạn phải sẵn sàng tiếp nhận và coi như chân lý một nhận định mà trước đây bạn có thể thấy vô nghĩa.Bây giờ bạn đã biết bảy cảm giác tiêu cực.Về sau, những thí nghiệm này mang bóng dáng khác hẳn: tôi cầu cứu họ giúp đỡ giải quyết những vấn đề khó mà tôi hoặc khách hàng của tôi gặp phải.Những người làm công tác quản lý hiểu bản chất con người không phải bằng phê phán mà bằng quan hệ mang tính xây dựng vận dụng được tất cả những gì tốt đẹp nhất ở nhân viên dưới quyền.Khi ông chú Derby lại gần nơi cô bé đang đứng, cô bước lên phía trước một bước và cất cao giọng: Mẹ tôi rất cần 50 cent đó.Ta hãy xét một trường hợp cụ thể.Nhiều người thích hợp với doanh nghiệp hoặc công nghiệp.Người ta không muốn gì cả, vì thế cho nên chẳng bao giờ nhận được cái gì cả.Họa sỹ làm việc với màu vẽ, thợ kim hoàn làm việc bằng tay, văn sỹ - bằng đầu.Kinh nghiệm của hàng ngàn người cho thấy rằng thiếu kiên định là điểm yếu nhất của phần đông trong số họ.
